质量成本管理课程培训班
质量成本培训机构
上海科租企业管理咨询有限公司
提供正规发票和合同
课程费用:人民币3280元(含税)
包括材料费、文具费、伙食费
有完整质量成本资料光盘赠送
发质量成本培训证书
培训时间: 2023年5月2日-3日
2023年8月15日-16日
公开课培训班和企业内训请垂询
E-mail: 923503608@qq.com
手机:(上海)13816949004
质量成本培训资料下载
《质量损失率的确定和核算方法》
《质量成本管理指南》
《质量经济性管理指南》
《财务资源和财务测量》
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以应用为导向的质量成本管理培训,学员培训后就会应用质量成本管理
金舟军老师通过严格的培训流程确保顾客满意
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重庆长安汽车、延锋韦世通、NEC、德尔福、东风汽车、东风起亚、麦格纳 康佳电子、奥托立夫、海信惠尔浦、
宝马汽车、大金空调、固特异轮胎、大众集团 佛吉亚、上汽集团、博世、一汽集团、西门子、上汽通用五菱、
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质量成本管理培训课程介绍
金舟军主讲质量成本培训为一完整的质量成本PDCA管理实战性课程，包括质量成本策划、质量成本监控、质量成本改
进等阶段,包括质量成本分类、6SIGMA 质量的经济性特征、质量经济性管理指南、标杆研究、平衡记分卡等内容。
质量成本培训
课程大纲
一. 质量成本培训目的:通过本课程学习,使学员了解成本分类方法、GB/T13339《质量成本管理指南》的质量成本三级科目
、6SIGMA质量管理质量经济性管理、ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》；能应用平衡记分卡、标杆等工
具建立和管理各职能部门的成本项目、质量成本、质量目标。
二. 质量成本培训对象: ISO9000、TS质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师和内审员。
三. 质量成本培训课程内容
1.质量的经济性
质量成本概述
为什么要讲质量成本
怎样让顾客满意
确定质量指标要求
质量与质量要求
利润与销量
利润与成本
质量与财务结果
质量预防与质量检验
质量成本的误区
质量成本产生背景
案例讨论- 怎样提高质量与财务结果
2.质量成本模式
质量成本PAF模式
质量成本过程模式、
质量成本寿命周期模式
讨论- 三种质量成本模式怎样结合
3.质量成本分类方法
符合性质量成本、
不符合性质量成本
预防成本、
鉴定成本、
内部故障成本
外部故障成本
案例讨论- 三种质量成本模式怎样结合
4.外部故障成本统计
质量损失
有形质量损失与无形质量损失
顾客对售后服务满意度
外部损失成本计算方法
5.鉴定成本统计
成品检验
检验的作用
质量检验过程
提高检验有效性的方法
鉴定成本与外部损失成本关系
鉴定成本计算方法
6.内部故障成本统计
内部损失成本计算方法
鉴定成本与内部损失成本关系
7.GB/T13339《质量成本管理指南》
质量成本三级科目
预防成本
鉴定成本
内部故障成本
外部故障成本
外部质量保证成本
8.质量成本特牲
质量成本设置的目的
各质量成本的关系
案例讨论-制定各部门质量成本指标
9,质量成本指标
预防成本率
鉴定成本率
内部损失成本率
外部损失成本率
质量损失率
产品外部质量损失率
产品内部质量损失率
10.质量成本管理
质量成本管理体系的目标
11. 6SIGMA 质量的经济性特征
劣质成本分析（COPQ,cost of poor quality ）
有形损失与无形损失
传统质量改进的成本观念
经典最佳质量成本模型图6SIGMA最佳质量成本模型图
6SIGMA水平与劣质成本关系
6SIGMA成本质量指标
12.ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》
识别和（或）评审过程、监控费用
识别影响顾客意度的因素、满进行成本和（或）收益分析
监测顾客满意度、进行成本和（或）收益分析
策划和实施改进
13. 标杆研究
标杆基本概念、
比较结果 vs 比较过程
14. 平衡记分卡
四个层面绩效目标
目标制定的SMART原则
各职能部门的四个层面绩效目标
经济成本目标
顾客满意目标
内部流程目标
员工学习成长目标
15.质量成本目标管理实施
目标制定
目标分解
目标监控
绩效评估
16.质量成本管理体系
质量成本管理流程
质量成本管理体系文件策划
质量成本管理体系职责
体系文件编写要求
质量成本管理体系记录表单
17.质量成本改进项目
质量成本改进项目选择
质量成本改进项目计划
四. 质量成本课程培训学时: 每天七小时 共两天14小时
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