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XX公司品管圈QCC活动 推行计划书 品管圈QCC培训 一.品管圈计划说明 品管圈指的是由同一个工作场所的人,为了要解决工作问题,自动自发的组成一个小团体,然后分工合作,应用品 管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的问题以达到业绩改善的目标。 现在QCC活动范围已不单限于品质控制,而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制。所以 为配合工作效率、成本控制等改善项目的QCC活动,专门进行精益生产培训;针对顾客反馈品质问题改善的QCC活动,专门 进行G8D培训佑能公司品管圈一个月聚会一至两次,从提出改善主题至问题解决,达到初订目标,时间不超过10个月左右。 每个月由咨询老师现场辅导1~2次,可利用上班或体息时间。 通过品管圈的活动,除改善工作品质,解决部门存在的问题外,更重要的是借助品管圈的活动,对员工进行品管手 法的训练,使改善工作变成一种日常工作内容,通过改善过程及成果显现,达到鼓舞士气的目的。 二.品管圈活动的目标 通过推行品管圈一年的活动,达到下面的效果: 1. 鼓舞士气,造成开朗而富有热情的工作氛围。 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨,激发员工的潜能,预防问题的发生及提高问题解决之能力。 3.强化团队意识。 4.改善工作品质,解决部门存在的问题 三.品管圈活动的步骤 步骤1:组成品管圈,选圈长。 根据上年度QCC培训考评情况推选圈长,圈长一般由基层领导和骨干担任,具有一定的领导力及专业能力,圈长在 QCC运行的过程中,对圈员有引导及管理能力。圈员来自同一部门内,以5-7人为最适合。 公司在初次推行品管圈时,对 QCC圈长的人员进行品管圈方法的培咨询老师针对各职能部门的圈长用QCC实施案例做 示范培训,时间为一天。 步骤2:命圈名。 开第一次圈会,圈员之间先要营造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以使头脑风暴法来选择适合本圈个性的圈 名,宣布并向公司登记。咨询老师辅导圈长组织圈会。 步骤3:现状、部门内的问题点调查 第二次圈会时,圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论,工作现场的问题大致是: 1、效率的问题4、成本问题 2、品质的问题5、服务问题 3、浪费的问题 咨询老师对圈长和骨干专门进行精益生产培训,使圈长和骨干具备识别工作效率、管理水平、成本控制方面的问题 的能力。时间为二天。 咨询老师辅导并同圈长共同讨论问题,确保抓住问题的本质,避免讨论议题误入歧途。 步骤4:选定课题。 圈员们定出解决问题的先后顺序,达成共识,并决定第一次挑战的主题。咨询老师辅导圈长和圈员们考虑本圈是否 有能力解决所提出的主题,以免主题超过解决能力,最后遭到失败失掉信心与斗志。 咨询老师评价主题对圈长和圈员能力的要求,确定措施。 针对工作效率、成本控制和顾客反馈问题确定主题,并配合其专门进行G8D培训应结束。时间为二天。 步骤5:制定目标 确定进行改善的主题后,了解现状是如何,改善的空间大致有多大。制定改善目标。用5W2H法落实目标。 What:做什么,即主题项目及目标值。 Who:谁来做,即圈员应分工,各司其职。 Where:何处进行,即进行的场所及配合部门。 When:何时,即订出进度。 How to do:如何做,即进行方法加以规划设计。 How much:成本如何,即大约需花费多少成本。 订定目标要掌握目标管理的SMART原则。 Specific 具体的描述 Measurable 可以衡量的 Achievable 可以通过努力实现的 Result oriented 有结果导向性的 Timed 有时间性的 咨询老师辅导圈长制定目标。 咨询老师协助公司高层评价目标是否符合SMART原则和与当前公司目标的一致性。 步骤6:制定达成目标的工作计划。 制定目标后,全体圈员研究达成目标的措施,并将每一个措施落实到圈员分工担任,同时对每一个措施制定工作计划。 各圈员对所分配的任务设定工作计划。使用检查表定期检查计划的进行状况。 咨询老师为制定措施和工作计划提供相关咨询培训,并协助公司高层评价工作计划可行性。 步骤7:确定问题可能的原因。 品管圈进行现状调查,并初步找出主要质量问题后,按人、机、料、法、环、测等6大因素进行分析,从中找出造成 质量问题的原因。 对于改善主题,使用分层法收集和分析资料,并使用柏拉图将造成的状况和原因加以分析,找出重要的关键项目。改 善的工作从重要的项目下手。 咨询老师辅导圈员用七种工具为确定问题可能的原因,复杂问题则由咨询老师指导圈员收集资料,咨询老师采用SPC和 DOE的方法分析。 步骤8:分析问题主要原因。 对可能的原因进行鉴别,发现影响问题的主要原因,为制定对策提供依据。 品管圈识别和确认问题主要原因: 1.现场验证:即将可疑的原因到现场通过试验,取得数据来证明。 2.有些因素不能用试验或测量所方法取得数据,则可设计调查表,进行现场调查、分析,取得数据来确认。 咨询老师辅导圈员用设计试验方案确认问题主要原因,复杂问题则由咨询老师指导圈员试验、收集和分析资料,咨询 老师采用DOE的方法分析。 步骤9:制定对策 将改善主题的主要原因找出来,接着研讨出一份改善计划表,内容应包括: 改善项目(原因)。 发生的原因。 对策措施。 对策措施责任者。 预定完成时间。 不同的改善项目,可视情况由圈员分别担任,也可以由二人一组共同进行同一项目的对策工作。 咨询老师辅导圈员制定对策。 步骤10:对策实施。 品管圈分析原因并确定主要原因后,针对不同原因采取不同的对策,采取相应的措施达到预期目的目标值。 咨询老师对品管圈提出对策实施方案进行评价,再由品管圈制定具体的实施方法。 实施过程中,咨询老师负责现场专项指导,确保实施过程的正确。 步骤11:效果确认。 通过活动前后的对比分析活动的效果。如果达到了预定的目标,小组就可以进入下一步工作。 咨询老师组织品管圈长对各品管圈活动的效果进行评价。如果出现活动结果未达到预期目标值,进一步分析原因,再次从 现状调查开始,重新认定目标值,开始一轮PDCA循环。 步骤12:巩固措施 把活动实施有效的措施纳入有关技术和管理文件有关标准之中,防止质量问题再次出现。 为达到系统的改善,咨询老师对圈长和内审员进行ISO9001质量体系和作业指导书培训。 咨询老师辅导对ISO9001质量体系流程、文件和作业指导书的改善。 步骤13:总结与发表。 品管圈活动一个周期后,从活动程序、活动成果和遗留问题等方面进行总结。 咨询老师从以下方面辅导各品管圈做品管圈发表: 说明活动主题选定的理由。 改善目标及成果。 将得到的成果,或成果不理想的理由加以说明。 说明圈活动的经过,说明是叙述主要步骤。 咨询老师协助公司高层评价品管圈长在本次品管圈活动的表现。 |
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